Opći uvjeti online kupovine

Ovim općim uvjetima uređuju se pravila kupnje, plaćanja, dostave, reklamacija i raskida ugovora sklopljenog na daljinu, kao i svi ostali relevantni detalji vezani uz kupovinu. Na poslovanje se primjenjuju Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske.
Napominjemo da je Kupac obvezan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje. Korištenjem shop.netcom.hr web stranice za kupnju proizvoda, smatra se da je korisnik potpuno pročitao, razumio i prihvatio sve prava i obveze koje su definirane u ovim Općim uvjetima.

1. PODACI O TRGOVCU

Naziv: NetCom d.o.o.
Sjedište: Riva 6, 51000 Rijeka, Republika Hrvatska
OIB: 46118101286
E-mail: prodaja@netcom.hr
Telefon: 051 212 608

NetCom d.o.o. je trgovačko društvo registrirano sukladno zakonima Republike Hrvatske (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“).

2. OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti online kupovine (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju odnos između Prodavatelja i kupca (u daljnjem tekstu: „Kupac“) u vezi kupnje proizvoda putem web trgovine. Kupac potvrdom narudžbe potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

3. SKLAPANJE UGOVORA

Prikaz proizvoda na web stranici predstavlja poziv na davanje ponude. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj elektroničkim putem potvrdi prihvat narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju:

• nedostupnosti proizvoda
• očite pogreške u cijeni
• sumnje na zlouporabu
  
  

4. CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena do trenutka potvrde narudžbe.
Plaćanje se može izvršiti:

• kreditnim i debitnim karticama putem sustava Corvus Pay
• drugim načinima ako su naznačeni na web stranici
  
  

Prodavatelj ne pohranjuje podatke o karticama. Obrada kartičnih podataka provodi se putem sigurnog sustava ovlaštenog pružatelja platnih usluga. U slučaju očite tehničke pogreške u cijeni, Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvod po pogrešno objavljenoj cijeni.

DETALJNIJE O NAČINIMA PLAĆANJA

5. ISPORUKA

Isporuka se vrši putem dostavne službe na adresu koju Kupac navede prilikom narudžbe. Rokovi isporuke su informativni i ovise o:

• dostupnosti proizvoda
• logističkim uvjetima
• višoj sili
  
  

DETALJNIJE O DOSTAVI

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana netočnim podacima Kupca ili okolnostima izvan njegove kontrole.

6. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Kupac je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora. Kupac snosi izravne troškove povrata robe.
Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja vraćene robe ili dokaza o slanju robe. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

7. IZUZECI OD PRAVA NA RASKID

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na:

• robu izrađenu po specifikaciji Kupca
• zapečaćene proizvode koji se zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja
• digitalni sadržaj ili softver nakon aktivacije
  
  

8. MATERIJALNI NEDOSTACI I JAMSTVO

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Kupac je dužan pregledati robu po primitku te bez odgađanja obavijestiti Prodavatelja o eventualnim nedostacima.
Za sve proizvode za koje dajemo jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda.
Garantiramo da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka obvezujemo se da ćemo izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Slučajevi koje jamstvo ne pokriva
Jamstvo se ne primjenjuje u sljedećim situacijama:

• Oštećenja i kvarovi koji su nastali kao posljedica nestručnog ili nepravilnog rukovanja uređajem.
• Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom, primjerice spajanjem uređaja na izvore električne energije koji nisu navedeni ili dopušteni u uputama za uporabu, kao i korištenjem uređaja u neodgovarajućim uvjetima (povećana vlaga, preniske ili previsoke temperature). Primjerice, spajanje uređaja na nepredviđene izvore napona može uzrokovati oštećenja uređaja, topljenje pojedinih komponenti te vidljiva oštećenja koja nisu obuhvaćena jamstvom. Također, korištenje uređaja u prostorima s neprikladnom temperaturom ili razinom vlage može uzrokovati stvaranje kondenzata, što može dovesti do kvara pojedinih komponenti.
• Oštećenja ili kvarovi nastali kao posljedica popravaka ili intervencija koje je izvršila neovlaštena osoba ili servis koji nije ovlašten za popravak predmetnih uređaja.
• Mehanička oštećenja na komponentama (procesor, matična ploča, grafička kartica, diskovi i slično), kao što su lomovi, ogrebotine ili napuknuća.
• Različite vrste oštećenja nastale tijekom transporta zbog neadekvatnog ili nepravilnog pakiranja proizvoda. U slučaju da se oštećenje dogodi tijekom transporta, o tome ćemo Vas obavijestiti u najkraćem mogućem roku kako biste mogli kontaktirati dostavnu službu i prijaviti nastali problem. Sigurnost i zaštita neispravnog artikla tijekom transporta Vaša je odgovornost, dok mi odgovornost preuzimamo u trenutku kada proizvod zaprimimo.
• Oštećenja diskova i drugih medija za pohranu podataka nastala uslijed nepravilne montaže ili nepravilnog korištenja. Primjerice, korištenje nestandardnih ili predugačkih vijaka prilikom montaže tvrdog diska može dovesti do fizičkog oštećenja diska, gubitka podataka, a u ekstremnim slučajevima i do kratkog spoja pri kojem mogu biti oštećene i druge komponente.
• Oštećene, uklonjene ili potrgane jamstvene naljepnice. Ovo se ne odnosi na jamstvene naljepnice koje se nalaze na gotovim računalnim konfiguracijama. U slučaju uklanjanja naljepnica s gotovih konfiguracija, jamstvo i dalje vrijedi zasebno za svaku pojedinu komponentu.
  
  

9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Prodavatelj ne odgovara za:

• štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda
• nekompatibilnost proizvoda ako Kupac nije provjerio tehničke specifikacije
• gubitak podataka ili poslovne gubitke
  
  

Odgovornost Prodavatelja ograničena je na iznos kupoprodajne cijene proizvoda, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje.

10. REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-maila.
Priznaju se samo uz predočeni račun i jamstveni list kao jedini dokaz kupnje.
Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od zaprimanja.

DETALJNIJE O REKLAMACIJAMA

11. RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora stranke će pokušati spor riješiti mirnim putem.
Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Rijeci.
Na odnose između Prodavatelja i Kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

12. ZAVRŠNE ODREDBE

Prodavatelj pridržava pravo izmjene Općih uvjeta, kao i bilo koje izmjene internet stranice, njezine strukture, usluge, bilo kojeg sadržaja bez da o tome prethodno obavijesti Kupca. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu u trenutku objave na stranici. Kupac potvrđuje kako je u potpunosti upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima, kao i s uvjetima kupnje konkretnog proizvoda.