NetCom d.o.o se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici NetCom d.o.o i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Obvezali smo se štiti Vašu privatnost. Slijedeće informacije osmišljene su kako bi Vam pomogli da shvatite način na koji skupljamo, koristimo, čuvamo i širimo podatke koje nam prilikom pristupa i korištenja naše web stranice Vi ostavljate. Pristup i korištenje naših stranica, automatski znači Vaš pristanak na ovu Izjavu o privatnosti. Ukoliko se ne slažete sa ovakvim našim pristupom, nemojte pristupiti ili koristiti našu web stranicu. Zadržavamo naše pravo na promijenu, dodavanje i brisanje dijelova ovog pravila u bilo koje vrijeme uz informiranje korisnika o tome na našoj web stranici. Ovakve promijene stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja.Prikupljanje i uporaba informacijaJedini smo vlasnik informacija prikupljenih na web stranicama. Nećemo prodavati, dijeliti, ili iznajmljivati ove informacije drugima na način drugačiji od onoga koji se objavljuje u ovoj izjavi. Prikupljanje informacije od naših korisnika vršimo na nekoliko različitih načina, opisanih u točkama Izjave o privatnosti našim web stranicama u različitim poglavljima.Registracija i prijavaDa bi pristupili i kupovali na našim stranicama, korisnik mora dovršiti on-line registraciju. Prilikom registracije, korisnik je dužan dati nam određene informacije za kontakt i određene financijske informacije (kao što je broj kreditne kartice i datum isteka Vaše kreditne kartice). Ove informacije se koriste za uspostavljanje i održavanje računa, provjere kreditne kartice i potvrde identiteta. Kontakt informacije se koriste ukoliko imamo problema za obradu neke narudžbe ili zbog nekih drugih problema trebamo kontaktirati korisnika. Povremeno, također, možemo Vas zamoliti da nam pružite neke dodatne informacije kako bismo mogli poboljšati kvalitetu naših usluga i proizvoda te smim tim zadovoljili Vaše potrebe.Cookies / IP brojeviCookies je podatak pohranjen na korisnikovom tvrdom disku koji sadrži informacije o korisniku.
Korištenje cookiea nije ni na koji način povezano s identifikacijskim podacima osobe na našim stranicama.
Jednom kada korisnik zatvori preglednik na našim stranicama, cookie jednostavno završava.
Na primjer, postavljanjem cookiea na našim stranicama, u mogućnosti smo pratiti IP adrese i postavke preglednika,
kako bi poboljšali svoja iskustva svoje iskustvo sa radom različitih preglednika na našim stranicama.
Imajte na umu da neki od naših poslovnih partnera mogu također koristiti kolačiće na našem web stranicama (na primjer, oglašivači).
Međutim, mi nemamo pristupa niti kontrole nad tim cookies-ima.
Ističemo da se za prikupljanje Vaših osobnih podataka na internetskoj stranici shop.netcom.hr ne koriste nametljivi kolačići te
više od 90 % svih internetskih stranica koristi ovu praksu, no prema regulacijama Europske unije,
obvezno je zatražiti Vaš pristanak prije spremanja kolačića. Korištenjem internetske stranice pristajete na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića
i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti poput narudžbe i prijave neće Vam biti dostupne. Način onemogućavanja kolačićaIsključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na Vašem računalu.
Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u Vašem internetskom pregledniku.
Za informacije o postavkama kolačića, odaberite internetski preglednik koji koristite:
• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 i 8
• Opera
• Safari
Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na internetskoj stranici shop.netcom.hr.
Koje kolačiće shop.netcom.hr koristi?Kolačići koji se mogu postaviti su:
- osCsid - PRESISTANT - trenutni abstraktni ID sessije posjetitelja (ne sadrži osobne informacije)
- cookieconsent_status - naznaka da ste kliknuli "Slažem se" (popup se više ne prikazuje)
Dodatne informacije o isključivanju kolačićaTrenutno postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje
pohranjivanja kolačića za različite servise.
O navedenoj temi se možete podrobno informirati na sljedećim linkovima:
ProfilPovremeno, možemo kombinirati osobne podatke i postavke prikupljeni on-line zajedno sa osobnim podacima i postavkama prikupljenim off-line kako bi poboljšali kvalitetu naših usluga.Poštivanje zakonskih odredbiSurađivati ćemo s policijom i drugima državnim službama koje provede zakon a traže informacije o našim krajnjim korisnicima po osnovi koja je propisana u mjerodavnom pravnom aktu ili aktima. Također ćemo obavijestiti nadležne službe ukoliko posumnjamo da je bilo koji od naših korisnika sudjelovao ili sudjeluje u nezakonitim aktivnostima.LinkoviWeb stranice sadrže linkove prema drugim web stranicama. Molimo, imajte na umu da nismo odgovorni za pravila privatnosti tih drugih web stranica. Preporučujemo našim korisnicima da budu svjesni toga, da pristupom na druge web stranice sličnog ili istog sadržaja, trebaju pročitati izjave o privatnosti svake web stranice koja prikuplja osobne podatke o korisnicima.SigurnostObvezujemo se koristiti komercijalno razumne napore kako bi zaštitili informacije koje ste nam dali od neovlaštenog pristupa pomoću šifriranja i drugih nelegalnih mjera. Ohrabrujemo Vas da nas kontaktirate ukoliko ste zainteresirani za više informacija o našim sigurnosnim mjerama. Radi naše sigurnosti zapišemo IP broj kada se netko registrira na našim stranicama ili kupi naše proizvode. Ove informacije su samo za našu sigurnost ukoliko pojedinci ne koriste naše web stranice na propisani način. Bez obzira na sve, ovo su ipak naše web stranice.Izvor informacija od drugih izvoraPovremeno, kako bi se poboljšali naše usluge, možemo dopuniti informacije koje dobijemo od Vas sa informacijama dobivenih od drugih izvora izvora (Third Party source).Ispravka i ažuriranje osobnih podatakaAko korisnik promijeni osobne informacije (kao što su broj telefona ili adresa e-pošte - ne spremamo niti čuvamo brojeve kreditnih kartica na našim stranicama), ili ako korisnik više ne želi koristiti naše usluge, moge nas kontaktirati da ažururamo ove informacije.Brisanje korisničkog računaMožete zatražiti brisanje korisničkog računa tako da nas kontaktirate na dpo@netcom.hr putem email adrese s kojom ste kreirali korisnički račun.Izbor primanja informacija o novim i dodatanim sadržajimaPovremeno, žemo poslati e-mail ili druge obavijesti našim korisnicima u vezi novih usluga, promocija novih proizvoda, ili druge informacije koje mogu biti od općeg interesa. Molimo korisnike koji ne žele primati ovakve informacije i materijale od nas da nas po primitku istih odmah kontaktiraju.Obavijesti o promjenamaZadržavamo pravo izmjene ove Izjave o privatnosti u bilo koje vrijeme informiranjem naših korisnika o promjenama na našim web stranicama. Sve promjene na ovoj Izjavi o privatnosti biti će djelotvorne nakon objave. Radi informiranja, savjetujemo korisnike da povremeno provjere našu Izjavu o privatnosti u slučaju bilo kakvih promjena. Ukoliko i nakon promjene Izjave o privatnosti koristite naše web stranice, to automatski manifesta vaš pristanak na promjenjene uvijete naše Izjave o sigurnosti.Informacija o Autorskom pravuSvi naši proizvodi su zaštićene autorskim pravima. Svi proizvodi su samo za osobnu upotrebu.KontaktUkoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi ove Izjave o privatnosti, ili nas želite kontaktirate u vezi Vaših osobnih informacija, molimo kontaktirajte nas slanjem e-maila. Kabi bi Vaš zahtjev mogli obraditi u najkraćem roku, molimo dostavite nam Vaše prezime, ime, adresu, i e-mail.
PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Voditelj
obrade podataka
NetCom d.o.o. s registriranim sjedištem Riva 6,
Rijeka, je voditelj obrade vaših osobnih podataka.
Politika privatnosti se primjenjuje na sve
osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem
svojih partnera.
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi
na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili
neizravno.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na
osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i
prijenosa osobnih podataka.
Ova Politika se ne primjenjuje na anonimne
podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom
fizičkom osobom.
Koje
podatke prikupljamo:
Osobni podaci: ime, prezime, adresa, kontakt
broj, email adresa, datum rođenja, broj osobne iskaznice, OIB
Informacije o prodaji i servisu: informacije o
kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj ugovora i informacije o
jamstvu, reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i
zahtjeve.
Svrha
prikupljanja podataka:
Prodaja i servis proizvoda – za obradu vaše
prodaje, konfiguraciju i servisiranje vašeg proizvoda
NetCom d.o.o. će prikupiti osobne podatke,
informacije o prodaji i servisu kao i informacije o povijesti kupca kada
kupite, servisirate ili popravljate proizvod kupljen kod nas ,uključujući
zahtjeve na temelju jamstva i provjere te će ih koristiti za pružanje usluga
koje ste tražili i obavještavanje o pitanjima vezanim uz vaš proizvod te
ispunjenje sklopljenog ugovora.
Pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja
sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to može
utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.
Podrška kupcima i marketing – za odgovore na
upite i davanje novosti i ponuda
NetCom d.o.o. prikuplja osobne podatke te
ih može koristiti kako bi kupcima pružio podršku, odgovore na upite i
prigovore te kako bi procijenio koje novosti i ponude vas najvjerojatnije
zanimaju te vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima.
Video nadzor - radi kontrole ulazaka i izlazaka
iz radnih prostorija i prostora te radi smanjenja izloženosti radnika riziku od
razbojstva, provala, nasilja, krađa i sličnih događaja na radu ili u vezi s
radom.
Prijenos trećim stranama
Osobni podaci mogu se prenositi trećim stranama,
pod uvjetom da postoji pravna osnova za prijenos.
Vaši
osobni podaci mogu se prenositi sljedećim subjektima:
1.) Za realizaciju
ugovora isporuke robe podatke ćemo dijeliti s pružateljima distribucijskih
usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljene ugovore. Pružatelj
distribucijskih usluga može korisnika pri isporuci roba ili usluga tražiti
osobni dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke s dokumenta.
Ako korisnik nije voljan predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj.
dokaz o naručiocu, usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena.
2.) Pružateljima usluga
ovlaštenih servisa pri reklamiranju proizvoda unutar jamstva ili po zahtjevu
korisnika zbog neispravnosti ili nemogućnosti korištenja proizvoda iz nekog od
korisniku bitnih razloga.
3.) Sponzorima nagradnih
natječaja u procesu predaje nagrade korisniku. Ako korisnik ne želi da NetCom
d.o.o. dijeli sa sponzorima podatke u svrhu dodjele moguće nagrade, savjetujemo
korisnika da ne sudjeluje u takvim aktivnostima kako u trgovini, tako i na
internetskim stranicama NetCom d.o.o.
4.) Državnim institucijama
koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za
ostvarivanje prava NetCom d.o.o. zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.
6.) Podatke na uvid ima
programerska tvrtka NetCom d.o.o. koja održava i unosi novosti u sustav tj. na
webshop NetCom.hr
Koliko
dugo zadržavamo vaše podatke:
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo
onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako
važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja,
a najmanje za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i NetCom
d.o.o.
U slučaju davanja privole za marketing,
podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče. U slučaju odbijenih
ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo
godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti odmah
obrisani.
Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili
nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
Web shop:
Pristup web shopu NetCom.hr moguć je s ili bez
registracije.
Prilikom registracije fizičke osobe na
stranicama NetCom.hr od Vas tražimo određene osobne podatke kao što su Ime i
Prezime, email adresa, adresa stanovanja, telefonski broj, ponekad datum
rođenja u svrhu pružanja raznih pogodnosti. Pri registraciji kupac pristupa
svojoj bazi na webshopu NetCom unutar koje ima nekolicinu pogodnosti(program
vjernosti i sakupljanje bodova, podrška u vidu čuvanja računa, jamstvenog lista
i sl. u slučaju kada kupac iste izgubi..)
Pri kupovini na stranicama NetCom.hr bez
registracije prikupljamo podatke koji su nužni za isporuku kupljene robe
te se navedeni podaci pohranjuju u svrhu ispunjenja ugovora.
Korisnik naših web stranica može izabrati
želi li primati promotivne poruke ili ne pritiskom na polje potvrde , neovisno
o tome je li se registrirao na stranici ili ne.
Davanje osobnih podatka je odluka korisnika koji
može ali i ne mora koristiti pogodnosti naše tvrtke. Ako korisnik odluči ne
pružiti podatke potrebne za određenu aktivnost , ista neće moći
biti provedena.
Podatci koje korisnik daje pri registraciji
, pohranjuju se na serveru webshopa ( NetCom ), te u poslovnom programu
kojem pristup imaju djelatnici tog odjela uz šifre za pristup poslovnom
programu.
U svakom trenutku možete deaktivirati vašu
registraciju odabirom polja deaktivacije. U tom slučaju podaci će se čuvati u
sustavu web shopa dok postoji potreba za izvršenjem legitimne svrhe, a najmanje
za vrijeme trajanja ugovora između korisnika i NetCom d.o.o.
Preporučujemo našim korisnicima da pri izradi
lozinke za korisnički račun kombiniraju velika, mala slova i broj kako bi sama
lozinka bili sofisticiranija i teža za probijanje. Mi kao tvrtka ovim putem
obavještavamo kupce da podatke kreditnih kartica kao i bilo koje podatke takvog
tipa ne pohranjujemo niti vršimo obradu na našim stranicama nego na zaštićenim
stranicama HT-a ( PayWay ) na kojima se sve vrši putem enkripcije i nama kao
tvrtki ti podaci nisu vidljivi u izvornom obliku. Vi kao korisnik možete
odlučiti ostaviti podatke trajno na stranicama koje služe za naplatu no ti
podaci nisu na našim serverima niti unutar našeg software-a. Savjetujemo vas da
pročitate kako te stranice obrađuju i evidentiraju takvu vrstu Vaših podataka.
Gdje se
pohranjuju osobni podatci:
Svi podaci pohranjuju se na nekoliko medija:
- Podaci za promotivne svrhe : na NetCom
accountu i zakupljenom dijelu unutar stranice mailchimp ( email adresa
korisnika ... )
- Podaci u korisniku kao kupcu: - na stranicama
web shopa NetCom.hr koji se nalazi lokalnim serverima NetCom d.o.o.
-u poslovnom programu Luceed tvrtke Tomsoft
d.o.o. , a na lokalnom serveru NetCom d.o.o. kojem imaju pristup samo
određeni djelatnici tvrtke NetCom
- podaci ostaju trajno zabilježeni na serveru
imenom unutar mreže NetCom d.o.o. kojem pristup imaju djelatnici NetCom d.o.o.
NetCom d.o.o lokalne servere drži u Republici
Hrvatskoj prostorijama NetCom-a.
Pristup i
izmjena podataka:
Korisnik ,u svakom trenutku, ima mogućnost
pristupa svojim podacima pohranjenim na internetskim stranicama gdje ih može
revidirati, mijenjati i brisati. Sve izmjene izvršene na internetskim
stranicama bit će zabilježene i unutar samog poslovnog programa s odmakom
od 24 sata.
Kupac tj. korisnik može u svakom trenutku dobiti
informaciju o tome koje podatke NetCom d.o.o. ima pohranjene slanjem
upita na email adresu prodaja@NetCom.hr.
Povratnu Informaciju na vaš upit bit ćemo u
mogućnosti dati samo ako je upit poslan s aktivnog emaila koji je
zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim podacima unutar emaila ( ime i
Prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili
od mogućnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trećoj osobi.
Pravo na
zaborav osobnih podataka korisnika:
Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti
brisanje osobnih podataka. To može učiniti slanjem zahtjeva na email adresu
prodaja@NetCom.hr i podaci će biti brisani bez odgađanja osim u slučaju da
postoji zakonska obveza čuvanja navedenih podataka, legitimni interes te osnova
za ostvarenje vaših zakonskih prava.
Povratnu Informaciju na vaš zahtjev bit ćemo u
mogućnosti dati samo ako je upit poslan s aktivnog emaila koji je
zabilježen u našem poslovnom softwareu s točnim podacima unutar emaila ( ime i
Prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili
od mogućnosti izlaganja vaših osobnih podataka nekoj trećoj osobi.
Pravo na
prigovor:
Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu
osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor obratite se na email
adresu prodaja@netcom.hr . Uz prijavu nama, možete prijavu podnijeti i Agenciji
za zaštitu osobnih podataka.
Sigurnosne
mjere zaštite osobnih podataka:
Prikupljeni podaci su u elektroničnom obliku
zaštićeni SSL certifikatom koji kriptira podatke i tako osigurava da se
komunikacija između računala korisnika i NetCom d.o.o. odvija sigurnim
protokolom bez mogućnosti uvida u podatke od trećih strana. Zaštitu podataka
shvaćamo ozbiljno i poduzimamo sve napredne tehnologije kako bi vaši podaci
ostali zaštićeni. Provodimo sve razumne mjere za zaštitu podataka ali ne
možemo jamčiti zaštitu informacija prenesenih na ili s interneta pa stoga nismo
odgovorni za informacije koje na takav način primi treća strana. NetCom
pohranjuje podatke unutar EU a samo izvanredno izvan EU.
Izjavu o privatnosti, NetCom d.o.o.,može
izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta o
privatnosti na stranicama NetCom d.o.o.. Ovim putem pozivamo korisnike da
povremeno pregledaju ovu izjavu na kojoj će biti naznačene nove izmjene
ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ako se korisnik ne slaže s ovom izjavom o
privatnosti upućujemo korisnika da napusti, ne pristupa i ne koristi stranicu
NetCom.hr .Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na
internetskoj stranici NetCom.hr. Nastavak uporabe stranice od strane korisnika
nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da korisnik potvrđuje i prihvaća
izmijenjenu izjavu o privatnosti.
Pravila o
postupanju s kolačićima:
Kolačić (cookie) je podatak koji web
stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić
dozvoljava web stranici da pamti akcije posjetitelja iz njegovih posjeta.
Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik u svakom trenutku
može kolačiće obrisati ili postaviti u pregledniku zabranu upotrebe kolačića.
Najčešće razlozi upotrebe kolačića su identifikacija korisnika, pamćenje
preferencija korisnika, pomoć pri unosu ili pregledu sadržaja koji je već
unašan u prijašnjim posjetima, skupljanje podataka za analize i promotivne
kampanje.
Prilikom uporabe kolačića određeni podatci
se prikupljaju automatski s vašeg računala pri dolasku na naše stranice.
Ti podaci mogu uključivati i IP adresu, datum i vrijeme pristupe, podatke o
vrsti računala, operativnog sustava, pretraživaču koji koristite, verzijama
programa kao i jezičnim postavkama vašeg računala. Pristupom na samu stranicu
vidjet ćete obavijest o korištenju kolačića koji prikupljaju ove podatke te
pritiskom na polje 'slažem se' dajete nam privolu za prikupljanje tih podataka.
Ako na stranicama ne pristajete dati privolu ti podaci neće biti prikupljani,
pohranjeni i obrađivani.
Kolačići mogu biti Session cookies – pohranjuju
se na računalu i brišu se odmah nakon zatvaranja preglednika a omogućuju
stranici prikupljanje privremenih podataka poput košarice za kupnju ili
komentara
Persistent cookies – ostaju u računalu i nakon
zatvaranja preglednika ili gašenja računala ali obično imaju rok trajnosti.
NetCom koristi kolačiće takvog tipa kako bi olakšao pristup korisnicima što je
vidljivo u situacijama kada se korisnik vraća na stranice NetComa i odmah je
ulogiran na iste što govori da pohranjuju korisničko ime i lozinku.
Kolačići od prve strane koji dolaze sa web
stranice koju ste posjetili mogu biti privremeni i stalni. Takvi kolačići
omogućuju web stranici da sprema podatke koji se koriste kada korisnik ponovo
posjeti web stranicu. Kolačići s treće strane su kolačići koji dolaze s
vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće ( ti servisi su
Facebook, Instagram, Google analytics, AdWords... )
Ti kolačići postavljeni su od strane webshopa
NetCom i služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i marketing svrhe.
Vama
dostupne opcije:
U postavkama pretraživača možete odrediti koje
kolačiće želite prihvatiti a koje odbiti. Mjesto uređivanja postavki ovise o
vrsti pretraživača, a može se naći prilikom pretraživanja help ili pomoć
datoteke. Ako odlučite da ne želite prihvaćati kolačiće sa NetCom.hr web
stranica postoji mogućnost da nećete moći koristiti određene funkcije na web
stranici.
|